De klantenkaart

Vroeger had ik klantenkaarten in de salon.
Elke klant had zijn eigen kaart waarop we de NAW gegevens noteerde, klachten, medicatiegebruik en natuurlijk welke behandelingen we gaven en eventuele bijzonderheden. Sommige klantenkaarten hadden meerdere A4-tjes er aan vast geniet om verder te kunnen werken. Hele bakken op alfabetische volgorde stonden er in de kast…

Anno 2020 pakken we dat anders aan. Tenminste… die mogelijkheid hebben we nu. Toch zie ik nog veel klantenkaarten, zij het nu digitaal, maar wel met dezelfde soort gegevens zoals ik dat vroeger deed met mijn klantenkaartenbak. Toch is dat merkwaardig, want de behandelingen zijn veranderd. We werken veel intensiever, dieper in de huid. Waar we vroeger mensen met medische aandoeningen zoals diabetes geen zware peelingen of microneedling behandelingen gaven, doen we dit nu wel. Ook werken veel salons met voedingsadviezen en voedingssuppletie. Werken in kuurverband is heel normaal zodra je je begeeft in de wereld van huidverbetering.

Wanneer je met huidverbetering aan de slag gaat, dan is het belangrijk om alles zo goed mogelijk te documenteren en dat je dat consequent op dezelfde manier doet. Zo kan jij of een ander op een later moment precies zien wat er vandaag is gebeurt, wat er mee is gegeven en welk plan er werd gevolgd.

In mijn ogen moet een goed klantendossier meerdere zaken bevatten en een papierenklantenkaart maakt dat wel lastiger om alles vast te leggen. Wanneer een klant bij jou komt met een huidvraag, dan begin je natuurlijk met een gedegen intake, ook wel anamnese genoemd. Maar weet jij eigenlijk wel welke vragen echt belangrijk zijn om te stellen? Welke zaken je verder uit moet vragen en wat de alarmsymptomen zijn? Na een goede intake ontstaat er vaak al een soort plan in je hoofd. Je weet wat je kan doen, welke weg je kan gaan bewandelen en je kan een inschatting maken van het te behalen eindresultaat. Komt dit overeen met het beeld van de klant?

De volgende stap is foto’s maken. Een goede en gelijkmatige belichting is hierbij belangrijk. Je wilt immers de foto’s die je nu maakt goed kunnen vergelijken met de foto’s die je in een later stadium maakt. Heb jij een “fotostudio” ingericht of werk je met een huidanalyseapparaat dat foto’s kan maken? Dan ben je al een heel eind op weg!

Je bespreekt al je bevindingen uit de intake en de foto’s met je klant en maakt een behandelplan. Hoe ga je de huid voorbereiden, welke behandelingen gaan jullie doen, wat wordt de behandelinterval, bespreek de eventuele downtime en nazorg. Dit alles leg je vast in een informed consent. De klant tekent dit informed consent en gaat daarmee akkoord met het opvolgen van jouw behandelplan en thuisverzorgingsadviezen, inclusief de spelregels gedurende de huidverbeteringskuur.

Om extra nadruk te leggen op een goede nazorg kan je werken met een apart nazorg formulier. Dit bespreek je en geef je mee. Zo heeft de klant alle do’s en don’ts op een rijtje.

Hiermee heb je al heel wat materialen en formulieren verzameld voor deze ene klant. De intake, foto’s, informed consent, nazorgformulier… allemaal met persoonlijke privacygevoelige informatie.
Het is dan ook van groot belang dat je dit alles goed vastlegt en centraal op 1 gebundelde locatie verzameld. Zo heb je alle informatie bij elkaar en is het gemakkelijk om wijzigingen en aanvullingen toe te voegen. Belangrijk is het om rekening te houden met dat je in de loop van de tijd wel eens wijzigingen aanbrengt in een formulier. Je moet dus goed noteren welke versie en welk formulier je hebt meegegeven.

Zeker bij een grotere salon en wanneer je langere tijd huidverbeterende behandelingen geeft, kan de dataopslag snel oplopen. Foto’s, formulieren… alles vraagt data. Het is dus handig om goed na te denken over hoe jij dit efficiënt kan regelen!

Al deze zaken bespreken we in de training Dossiervorming. Na deze training heb jij niet alleen kennis over hoe je dit het handigste kan doen, maar ook wat je nou precies moet vragen in een intake, wat de alarmsymptomen zijn. Wat is nu wel en niet belangrijk om te bespreken met je klant en waar moet je op letten.

Maandag 27 juli van 9.45 uur tot 12.00 uur gaan we aan de slag!

Overleven vs leven

Er wordt veel over gezegd en geschreven, de tijd waarin we nu leven en de gebeurtenissen in de wereld.

Net als zovelen bemerkte ik dat de angst zich opbouwde in mijzelf. In de loop van de weken werd dit meer en meer. Tot ik zei STOP!

Zaailingen

Vanaf dat moment ben ik gaan groentes gaan zaaien voor mijn moestuin en bloemen voor de tuin die nog in aanleg is. Dit stond al op de planning en om het begin maart te doen, terwijl dat volgens de boekjes nog wat vroeg is, voelde als de perfecte tijd. Inmiddels kan ik volop genieten van alle jonge planten die ik dagelijks even buiten zet in het zonnetje tot de materialen binnen zijn zodat ze onder glas verder kunnen groeien en ontvouwen.

Elke dag loop ik een rondje door mijn tuin. De knopjes worden langzaam blaadjes aan mijn jonge fruitbomen, de fazanten die voorbij wandelen en mijn haan die van zich laat horen. Mijn kippen die in de zon een zandbad nemen, de forsythsia die in bloei staat en de jonge aardbeienplantjes die ik vorig jaar heb gestekt die nu aanslaan.

Er is zoveel vreugde en schoonheid te vinden in mijn directe omgeving, in mijn eigen tuin en huis, waar overal verse bloemen staan.

De vraag die je jezelf kan stellen is, kies jij voor angst (overleven) of voor leven? Wat creëer jij voor jezelf?
Kan jij jezelf toestaan te genieten terwijl anderen dit nu niet kunnen? Kan jij jezelf toestaan een blij en warm gevoel in jezelf te ontdekken en daar van te genieten, terwijl er in de wereld en wellicht ook in jouw directe omgeving mensen ziek zijn en wellicht dood gaan?

Wat als je deze tijd gebruikt, niet om te overleven, je hier doorheen te vechten om straks de draad weer op te pakken en verder te gaan waar je gebleven was. Maar wat als je deze tijd gebruikt om schoonheid te (her)ontdekken, in contact te komen met jezelf en keuzes te maken. Hoe kies ik te leven? Hoe wil ik me voelen? Wat maakt mij blij? Waar besteed ik aandacht aan?

Durf jij te kijken naar wie je NU bent en te zien waar je blij mee bent en waarmee niet en dan nieuwe keuzes te maken? Niet uit angst of omdat je nu niet goed genoeg bent of bang bent ziek te worden, maar omdat er meer voor jou in het verschiet ligt. Deze tijd brengt jou een cadeau, durf jij dit aan te nemen en te openen?

Voor mij is deze periode een moment waarin ik verder ga waarmee ik jaren geleden ben begonnen. De keuze om in contact te zijn met mijn eigen wijsheid en in compassie te leven, stap voor stap, adem voor adem.
Vanaf het moment dat ik de keuze maakte te gaan voor mijn eigen blijheid en niet voor de angst, bemerkte ik een soort stroomversnelling. Hoe stiller ik ben, des te sneller veranderen dingen en voel ik beweging en ontvouwen in mijn keuzes. Nog meer joy, nog meer schoonheid, nog meer vreugde.

Verandering kan angstig zijn, we zien het om ons heen en wellicht ervaar jij dat zelf ook zo. We verlaten onze comfortzone en je weet niet wat de toekomst gaat brengen. Maar… is dat niet altijd zo?

Kan jij kiezen voor verandering zonder angst, te luisteren naar die wijze stem in jou en nieuwe keuzes te maken, veranderingen door te voeren, hoe klein ook… vanuit liefde voor jezelf, voor jouw omgeving en jouw wereld?

Elke keer wanneer je de angst voelt opkomen, een diepe ademhaling nemen en om je heen kijken naar schoonheid en dit in te ademen, in je op te nemen. Elke keer opnieuw en opnieuw en opnieuw… Durf jij je eigen inspirator te zijn, weg te lopen uit de angst en schoonheid en liefde te omarmen?

Een liefdevolle groet,
Karlijn

Gratis webinarRosacea – totaal aanpak als klantenbinder

Rosacea is een huidindicatie die we steeds vaker zien in onze behandelstoel en de doelgroep wordt groter en groter.
Er is nog veel onduidelijkheid over hoe deze indicatie nu kan onstaan en vooral wat er nodig is om deze chronische huidindicatie onder controle te krijgen.

Samen zullen Karlijn Tempelman – merk onafhankelijk trainer en rosacea specialist en Caroline de Haas – huidspecialist van binnenuit, nutritionist en oprichter Sckin Nutrition, tijdens dit gratis webinar een kijkje geven in hun aanpak om rosacea effectief te lijf te gaan en hoe jij jouw rosacea klant optimaal kan begeleiden naar een gezonde huid. 

Is 2019 voor jou ook zo snel voorbij gegaan?

2019 Was voor mij een bijzonder jaar, waarin ik meer tijd genomen heb voor reflectie dan ik andere jaren gedaan heb.

Ondernemerschap is volgens mij een aaneenschakeling van keuzes maken, ontvouwing, reflectie, keuzes maken, ontvouwing, reflectie etc.

Zoals je wellicht weet onderneem ik vanuit mijn essentie (intuïtie/gevoel) of hoger bewustzijn zoals ik het noem. Waar ik voorheen behoorlijk rechtlijnig kon zijn, heb ik echt mogen leren dat dat niet meer werkt. Met het maken van elke nieuwe keuze ontdek ik nog meer van mezelf en soms betekent dit dat ik, door nieuwe inzichten en helderheid, een nieuwe keuze maak om bij te sturen.

Zo heb ik enkele maanden geleden de keuze gemaakt minder op social media aanwezig te zijn om zo meer tijd vrij te maken voor het delen van kennis en het ondersteunen van jou, als cursist. Gaande weg heb ik ontdekt dat dit voor mij niet de keuze is die ik voort wil zetten in 2020. Voor nu was het prima en ook noodzakelijk, omdat ik mezelf voorbij aan het lopen was. Voor 2020 is er een nieuwe keuze…

Minder trainingen in het land en meer tijd thuis, waarbij ik social media weer op kan pakken, want dat vind ik toch wel erg leuk. Ook voel ik een beweging naar nieuwe (online) activiteiten om kennis te delen en jou nog beter te ondersteunen. Hoe precies weet ik nog niet, maar dat zal zich gaan ontvouwen. Heb jij bepaalde wensen of heb jij behoefte aan bepaalde ondersteuning, laat het me weten! Dan kan ik dat meenemen in de nieuwe ontwikkelingen voor 2020.

Inmiddels zijn er in 2019 meer coachingstrajecten gestart waarbij jij als ondernemer wordt gecoacht in jouw ondernemerschap vanuit flow en waarbij we ook kennis kunnen/gaan vergroten. De veranderingen zijn duidelijk waarneembaar binnen het team en het bedrijf. Meer flow, meer enthousiasme, meer kennis en duidelijk meer omzet! In 2020 ga ik hier zeker mee door!

Ik ben heel benieuwd naar jouw plannen voor 2020. Leuk als je ze wilt delen!

Is er iets waarmee ik jou kan ondersteunen op weg naar jouw succes?

Keuzes

We kennen het allemaal, de ups en downs van het leven.

Ik heb geleerd om te genieten van de ups en de downs te zien als een moment van groei, meer helderheid, compassie en liefde voor mezelf.

De afgelopen maanden zijn zo’n periode geweest met vele uitdagingen. inzichten en ontdekkingen die je liever niet zou zien of weten en tegelijkertijd ook het besef dat het de waarheid is en het gevolg van bewuste keuzes die ik heb gemaakt in mijn leven.

Doorgelopen door angsten, twijfels, woede en onzekerheden… en nog steeds zijn deze facetten soms aanwezig in mijn leven. Aan de andere kant groeit de compassie en liefde voor mezelf elke dag en daarmee ook het vertrouwen in de keuzes die ik maak en dat ik de uitdagingen van het leven aan kan en het vermogen heb mijn hoogste potentieel te leven, want dat is wat ik NU doe!

Zo’n fase in je leven brengt nieuwe bewuste keuzes met zich mee. De keuze meer thuis te zijn, meer me-time en bewuster omgaan met wie ik mijn kennis, passie en energie deel.

Heel erg dankbaar ben ik voor alle enthousiaste vakgenoten op mijn pad. Voor jouw inspiratie, passie en tags op social media 😉
Dank je wel voor jouw vertrouwen en vakmanschap!

De komende tijd zal ik minder aanwezig zijn op social media, minder reageren op vragen en tags. Ik ga mijn energie focussen op het delen van kennis, passie en coaching tijdens mijn trainingen en coachingssessies. Ook ga ik meer blogs schrijven waarin ik mijn kennis, inzichten en ervaringen deel.

Het is mijn intentie om zo meer me-time te creëren en tijd vrij te maken voor het opdoen van nog meer wetenschappelijk onderbouwde kennis.

Zie ik je snel op één van de trainingen?

Warme groet,
Karlijn

Extracellulaire matrix

Inzicht in de complexiteit van de huid helpt jou als behandelaar bij het bepalen van een passend behandelplan met bijbehorende producten. In het weefsel bestaat gewoonlijk een nauwe verbinding tussen de cellen en de substanties die de cellen afscheiden. Daarvoor vormen de macromoleculen van de extracellulaire substanties complexe driedimensionale netwerken die “extracellulaire matrix” worden genoemd. Alle lichaamsweefsels bevatten een dergelijke matrix.

Extra Cellular Matrix = ECM
De structuur en de samenstelling van die matrix verschilt per weefseltype en is afhankelijk van de soort cel die de matrix produceert en van de functie van het weefsel. Hoewel nog lang niet alle functies van de ECM bekend zijn, gaat men er tegenwoordig van uit dat zij niet enkel als vulsubstantie tussen afzonderlijke cellen, weefsels en organen dient, maar ook verschillende taken bij het overbrengen van informatie tussen de in de matrix Ingebedde cellen vervult. Het ECM geeft de huid zijn unieke eigenschappen van elasticiteit, trekkracht, de samendrukbaarheid en speelt een belangrijke rol in het genezingsproces. “Extracellulair” betekent buiten de cel. Het ECM, ook wel grondsubstantie, ligt in de dermis waar fibroblastcellen de productie van collageen, elastine en laminine vezels stimuleren.

Het ECM is een gelatine-achtige stof die steun aan de cellen geeft door intercellulaire communicatie te verschaffen en daarmee biedt het een kader voor celadhesie en stimuleert de groei en stabiele genezing. Het vult de ruimte tussen verschillende soorten weefsel, om ervoor te zorgen dat ze worden gescheiden en dat hun functies niet worden verstoord.

4 Belangrijke biomoleculen:

  1. Structurele eiwitten: collageen en elastine vezels
  2. Gespecialiseerde eiwitten: fibrilline, fibronectine en laminine
  3. Proteoglycanen en Glycoproteïnen
    Proteoglycanen zijn proteïnen met daar aan vast lange ketens van polysachariden GAGS (glycoaminoglycanen). De polysachariden zijn het dominante deel van het molecuul. De meest dominante GAG is hyaluronzuur, wat 1000x zijn eigen gewicht in water kan binden.

    Heparine
    sulfaat speelt een rol bij de celhechting, -ontwikkeling en -verdeling.
    Andere GAGs zijn chondroïtinesulfaat, dermatansulfaat en keratansulfaat.
    Alle GAGs behalve hyaluronzuur maken een verbinding met een proteïne van proteoglycanen.

    Proteoglycanen
    gedragen zich als een spons, trekken water aan en binden water en helpen met het transport van water en andere moleculen door de extracellulaire matrix. Deze componenten zijn noodzakelijk om de cellen te ondersteunen. Zij geven volume door hydratatie.Glycoproteïnen zijn gelijk aan proteoglycanen, behalve dat de proteïne het dominantie deel is in de molecule.
  4. Groeifactoren; zoals onder andere VEGF, EGF, CTGF, PDGD, FGF, KGF
    Groeifactoren geven een signaal af aan chemische verbindingen die celgroei stimuleren als reactie op specifieke stimulans zoals wondgenezing, cel schade, vasculaire situaties en ontstekingen.Veel voorkomende groeifactoren in de ECM zijn vasculaire endotheliaal, epidermaal, bindweefsel, afgeleide van bloedplaatjes, fibroblasten en keratinocyten.

Een sterke, gezonde, goed functionerende matrix met alle vier de biomolecule elementen is essentieel om een gezonde huid te bereiken en te onderhouden.

Collageen is de meest overvloedige proteïne in het ECM. Er zijn meer dan 29 verschillende types collageen, elk met een verschillend werkingsmechanisme.

Wil je nu meer weten over de epidermis, dermis, cellen en huidprocessen, dan is de (online) training huidproblemen misschien iets voor jou. Klik op de foto voor meer info.

Rosacea, mijn verhaal

Rosacea, zoveel verschillende vormen en zoveel verschillende verhalen…

Al ruim 20 jaar houd ik mij bezig met huidverbetering. Acne, huidveroudering, littekens, hyperpigmentatie en rosacea. Allen zie ik ze regelmatig voorbij komen.

Toen bij mij inflammatoire rosacea ontstond, bestond mijn dagelijkse routine vooral uit reinigen, serum en crème. Een aantal jaar heb ik mijn rosacea onder controle gehouden door af en toe microneedling toe te passen, maar over ging het niet.

Mijn rosacea begon al vroeg. Ik sportte vroeger veel en elke keer wanneer ik van de tennisbaan afkwam, had ik grote rode plekken op mijn kaken en wangen. Na een tijdje op het terras gezeten te hebben zakte dit wel weer af. Ik merkte vooral op dit ik het niet langer fijn vond om vol in de zon te zitten. iets waar ik eerder geen problemen mee had. Verder heb ik er geen aandacht aan besteed en ging verder met mijn leven.

Een kleine 7 jaar geleden veranderde mijn huid drastisch.  Ik werkte bij een leverancier die verschillende peelingen had die ik allemaal uit wilde proberen, van een milde pumpkin peeling tot een Jessner icm retinol. Mijn daarvoor altijd vette huid werd droger, maar ook vochtarmer. Mijn huid werd onrustiger en vlekkeriger, maar ik weet dat aan stress van mijn op dat moment stressvolle leven. Bij elke wisseling van werkgever, werden de peelingen zwaarder en zwaarder en mijn huid werd dunner, roder en onrustiger. Hij voelde steeds warm aan, was wat gezwollen en er ontstonden steeds vaker en meer ontstekingen maar niet gevuld met pus.

Het was klaar! Hier moest ik mij in verdiepen, want dit kon echt niet langer!
Ik las vele wetenschappelijke artikelen en liet mij informeren door artsen en andere mensen met ervaring in het huidprobleem rosacea.

Als eerste stopte ik met de peelingen en stapte over op microneedling. Een behandeling die ik al vele jaren uitvoerde, maar niet bij mezelf. Mijn huid werd met fases rustiger, maar echt onder controle was hij nog niet. Alles wat ik las en hoorde ging ik uit proberen. Bij anderen…

Microneedling, specifieke ingrediënten, ontstekingen remmen, alles kwam aan bod. Ik heb altijd zoiets gehad van “schoenmaker hou je bij de leest”, met andere woorden, als huidbehandelaar ga ik niet op de stoel zitten van een voedingsdeskundige. Toch kwam voeding steeds om de hoek kijken wanneer ik met experts sprak. Ook in de wetenschappelijke artikelen kwam steeds naar voren dat de verzuring van het duodemum (eerste stuk van de dunne darm) een belangrijke rol speelt bij rosacea. Ik dook in de literatuur van ontzuren, herstel en opbouw op zoek naar balans voor rosacea patiënten en dus ook voor mezelf.

Uiteindelijk heb ik een behandelplan samengesteld en ben met verschillende rosacea patiënten aan de slag gegaan. Na 3 maanden was de huid heel veel rustiger en na een jaar konden we toch wel zeggen dat de rosacea nu echt niet meer terug zou komen. De ontstekingen en diffuse roodheid was verdwenen, de huidbalans was hersteld en de epidermis en dermis waren weer een heel stuk dikker geworden. De huid had een mooie weerstand en balans. En toch…

Wat betreft huidbehandeling en verzorging hanteerde ik voor mezelf hetzelfde behandelplan, echter kon ik mijzelf er niet toe zetten om te doen wat echt nodig was voor mijn huid. Ontzuren en mijn voeding aanpassen lukte me niet. Ik at veel suikers en koolhydraten en was regelmatig bij McDonalds te vinden. Laat veel hiervan nu net op het “verboden” lijstje staan voor rosacea patiënten.

Afgelopen zomer werd bij een vriendin diabetes geconstateerd en zij gooide haar levensstijl en daarmee ook haar voeding omver. Uit solidariteit deed ik met haar mee. Deze solidariteit duurde 3 dagen en toen voelde ik wat de aanpassingen in mijn voeding voor mij deden. Ik kreeg veel meer energie, een soort innerlijke kracht. Ik had het gevoel dat ik kon vliegen. Daar waar ik voorheen om 3 uur ‘s middags klaar was met de dag, kon ik nu tot 11 uur ‘s avonds doorgaan. Ik voelde me fit en vitaal.

Inmiddels zijn we 8 maanden verder en is de levensstijlverandering mijn nieuwe gewoon geworden.  Ruim 15kg lichter en vooral een veel rustigere huid. Ik heb maar 3 keer gemicroneedled in deze periode en geef mijn huid de tijd om zelf te herstellen. De inflammatie en rosacea puistjes zijn verdwenen en mijn huid oogt veel rustiger. Ook de roodheid van vaatjes wordt minder en minder. Nog even en ook de gevolgen van de rosacea zijn verdwenen.

Ik heb in de praktijk gezien dat suiker en gefrituurd eten voor eigenlijk alle rosacea patiënten niet goed is. Bij mij zorgen koolhydraten ook voor verstoringen en ontstekingen in mijn lichaam, maar dat is niet bij iedereen zo. Echte rosacea heb ik nu niet meer en zie alleen nog de gevolgen van rosacea in mijn huid. Door nu goed op mijn voeding te letten, de juiste suppletie te nemen en mijn huid goed te behandelen volgen mijn eigen rosacea behandelplan kan ook ik over een paar maanden zeggen, ik ben rosacea vrij!

Wil jij meer weten over hoe jij jouw rosacea klanten kan helpen met een succesvol behandelplan inclusief microneedling, informeer dan naar mijn Masterclass Microneedling!
Hierin deel ik het behandelplan en vertel ik meer over hoe rosacea ontstaat en wat je er aan kan doen. Ook komen actieve acne en litteken behandelingen aan bod. Een mooie training voor de huidbehandelaar die zich wil specialiseren in deze gebieden.

Microneedling, zie het bos door de bomen!

Welke pen moet ik hebben, wat is de beste microneedlingapparatuur, en bij welke leverancier moet ik zijn… dagelijks worden dit soort vragen mij gesteld, dus het is tijd voor een blog waarin ik een aantal van mijn inzichten met je deel.

Voordat je gaat kijken naar rollers, pennen en andere microneedlingapparatuur is het belangrijk jezelf een aantal vragen te stellen;

  1. Waarvoor wil ik microneedling gaan inzetten?
  2. Roller of pen?
  3. Hoe vaak wil ik microneedling behandelingen gaan uitvoeren?
  4. Heb ik er al klanten voor of moet ik een nieuwe doelgroep aanspreken?
  5. Wat zijn mijn minimale eisen aan een apparaat?
  6. Ben ik bereid de komende jaren elk jaar te investeren in trainingen?
  7. Welke producten ga ik gebruiken voor de needlingbehandeling? En moet ik hiervoor een hele nieuwe lijn opnemen?
Overwegingen

Wil je microneedling gaan inzetten als huidverjongende behandeling, met andere woorden, wil je de verslapte, rijpere huid met rimpels behandelen of ligt je interesse ook bij het behandelen van rosacea, littekens, actieve acne en eventueel zelfs brandwonden? En natuurlijk is er ook een middenweg, toch is het belangrijk van te voren te bepalen hoever jij denkt te willen gaan met je needling behandelingen. Wanneer je veel indicaties wilt gaan behandelen en van microneedling je specialiteit wilt gaan maken, dan vraagt dat veel van je apparaat en zal je daar rekening mee moeten houden bij de aanschaf. Dit geldt natuurlijk ook wanneer je kiest voor bijvoorbeeld alleen huidverjonging en je geeft hiervoor 3 tot 4 behandelingen per dag 😉

Misschien ben jij net de eerste stappen aan het zetten van huidverzorging naar huidverbetering en hoop je dat je huidige klanten met je mee gaan op de nieuwe weg die jij met je bedrijf in bent geslagen. Of misschien ben je al langere tijd bezig met huidverbetering en heb je al een mooie groep klanten die je makkelijk kennis kan laten maken met microneedling. In de eerste situatie zal je voor jezelf de keuze moeten maken of je een nieuwe doelgroep aan wilt gaan spreken en hoe je dit wilt gaan doen.  Steeds meer en meer zie ik de markt in tweeën splitsen, salons die breed georiënteerd zijn al dan niet op huidverbetering en salons die maar 1 of 2 behandeltypes aanbieden voor huidverbetering, maar daar echt hun specialiteit van hebben gemaakt. Deze laatste groep is tot nu toe absoluut het kleinst, maar wel heel erg succesvol.

Bepaal wat voor jou belangrijk is bij de aanschaf van een apparaat. Denk hierbij aan de kwaliteit, garantietermijn, de mogelijkheden van het apparaat, de service van de leverancier en natuurlijk ook het niveau van de training en de kostprijs van bijvoorbeeld de naaldmodules.

Ook heb je een keuze te maken of je met rollers wilt werken of met een pen. Rollers lijken goedkoper, maar wat gaat het jou opleveren? Rollers zijn verkrijgbaar in verschillende naaldlengtes, maar als ik kijk dat ik soms wel 6 keer in één behandeling mijn naaldlengte aanpas, dan zou dat betekenen dat ik meerdere rollers nodig heb per behandeling wil ik optimaal kunnen behandelen met het grootste resultaat. Daarnaast behandel ik graag ook de oogleden, ooghoeken en andere kleine ruimtes zoals de mondhoeken. Ik wil precies kunnen werken en dit kan niet met een roller. Met een pen geef ik helemaal geen druk op de huid en laat ik echt de pen en de naaldjes het werk doen. Heb ik meer of minder naaldlengte nodig, dan verander ik de naaldlengte. Een ander groot voordeel van de pen is dat je de naaldjes verticaal in de huid brengt. Er is aangetoond dat dit de minste schade geeft aan de huidbarrière en dat de downtime korter wordt. De microverwondingen die je maakt in de huid zijn kleiner en daardoor minder kans op complicaties. Dit zijn een paar redenen waarom ik alleen nog maar met een pen werk.

Vraag eens aan collega’s die al needlen met welk apparaat zij werken, hoe hun apparaat functioneert na 1 of 2 jaar, wat de downtime van hun klanten is etc. Dit geeft jou inzicht in de kwaliteit van het apparaat en de bijbehorende naalden.

Zeker als je net begint met microneedling is het fijn wanneer je leverancier een echte backup voor je is wanneer je vragen hebt over klanten, hoe je een bepaalde indicatie kan behandelen, hoe je om moet gaan met bepaald medicijn gebruik, wat te doen wanneer er reacties zijn tijdens of na je behandeling. Niet iedere leverancier heeft de kennis in huis om jou hier goed bij te kunnen helpen.

De garantietermijn die gegeven wordt op apparatuur verschilt van 1 tot wel 5 jaar! Kijk daarbij ook goed wat wel en niet onder de garantie valt. Een leverancier die een uitgebreide garantie biedt met een termijn van 5 jaar, staat duidelijk achter zijn product en is overtuigd van de kwaliteit van het apparaat.

Veel leveranciers bieden producten aan bij hun apparatuur en dit is niet voor niets. Dat een lippenbalm verzachtend en verzorgend kan werken op je lippen wil nog niet zeggen dat je het dan ook maar in moet gaan needlen rondom je lippen!
Toch zie ik veel ampullen, serums en maskers nog steeds problemen opleveren met in het ergste geval vorming van granulomen, zoals bij Rajee Narinesingh op de foto.
De grootste veroorzaker hiervan is de molecuulgrootte. Ook is het belangrijk dat de producten steriel en airless zijn verpakt. Je gaat ze immers in de huid brengen met je microneedling behandeling. Ze zouden dus injecteerbaar moeten zijn.

Tot op de dag van vandaag heb ik altijd gewerkt vanuit de gedachte dat iedere klant een ambassadeur voor mij mag zijn. Dus wil ik bij iedere klant het hoogst haalbare resultaat behalen met minimale inspanning. Hiervoor heb ik het beste apparaat nodig, met de minste downtime, het grootste resultaat en de beste producten die mijn behandeling zowel in de salon als thuis ondersteunen. Door veel te investeren in het vergaren van kennis kan ik grote resultaten behalen en onderscheid ik mij in de markt. Door volledig te specialiseren in een behandelmethode word je een echte expert en kan je ook meer vragen voor je behandeling. Je klanten komen dan overal vandaag en zijn bereid een uur of langer in de auto te zitten omdat ze door de expert behandeld willen worden. Dit is natuurlijk een persoonlijke bedrijfskeuze en past niet bij iedereen.

Tijdens de Masterclass Microneelding ga ik verder in op indicaties, hoe je het grootste resultaat kan bereiken met minimale inspanning en minimale downtime en hoe het precies zit met molecuul groottes, ingrediënten en hoe diep en om de hoeveel tijd je kan behandelen. Wil je hier meer over weten, kijk dan hier!

 

 

 

Het is allemaal maar niet wat….

Daar zit ik dan, de Sint-inkopen zijn klaar, de kerstcadeautjes liggen in de kast, met mijn werk ben ik lekker op schema… Tevreden kijk ik om me heen en denk terug aan de tijd dat dat wel eens anders was.

Haastend van de ene klant naar de andere, ‘s avonds laat mijn administratie bijwerken, op 5 december nog gauw even naar de winkel voor dat laatste cadeautje… Alles voelt anders nu. Er is ruimte, rust, tevredenheid.

Een paar jaar geleden heb ik de keuze gemaakt om bezield te gaan leven. Nu ben ik altijd gevoelig geweest en wist bijvoorbeeld meer dan eens dat een klant zwanger was terwijl zij het nog niet wist. Toch deed ik er niet zo veel mee, met dat “gevoelig zijn”. Ik vertrouwde graag op mijn hoofd en rationele gedachten, deze gaven me houvast, duidelijkheid en structuur, wat voor een perfectionist als ik toch wel erg prettig is. Toen op een dag ik het gevoel had dat mijn wereld instortte en ik merkte dat de manier waarom ik keuzes maakte me niet het resultaat had gegeven dat ik graag wilde, was het tijd voor een andere aanpak. Als je blijft doen wat je altijd doet, dan blijf je krijgen wat je altijd krijgt. Dat was een beetje de strekking van de ontdekking.

Het was tijd om een hele nieuwe keuze te maken. Een keuze uit mijn gevoel en niet uit mijn hoofd. Maar ja, hoe doe je dat. Snel daarna kwam er al meer inzicht en heel langzaam kon ik steeds meer en meer mijn gevoel, mijn ziel, gaan vertrouwen. Ook leerde ik dat er een groot verschil is tussen een keuze maken vanuit angst of vanuit zelf liefde. Jezelf nog meer vrijheid gunnen, meer ruimte om te wonen en te leven en mensen om je heen die jou iets brengen ipv nemen. Dit soort keuzes kwamen langzaam voorbij en was de ene keuze voor mij veel makkelijker te maken dan de andere keuze. Want ja, wanneer je keuzes maakt buiten je comfortzone dan komt hier nog wel eens wat angst bij kijken 😉

Mijn eerste keuzes begonnen in mijn hoofd en waren gebaseerd op angst. Ik wilde dat de situatie zou veranderen, dat alles weer goed was en dat mijn leven weer vrolijk verder ging. Toen werd mij duidelijk dat ik me alleen maar weer goed kon voelen wanneer ik echt voor mezelf ging kiezen. Mezelf op de eerste plaats zetten en me alleen maar focussen op mezelf, wie ik ben, wie ik wil zijn en hoe ik wil leven. Heel langzaam ontwaakte er een heel fijn gevoel in mij. Een warm gevoel in mijn buik, alsof ik verliefd was, maar dan toch anders. Ik heb inmiddels meerdere mooie mensen ontmoet die dit ook ooit hebben ervaren en nog niemand heeft duidelijk uit kunnen leggen wat je nu precies voelt. Woorden schieten gewoonweg tekort…

Nu, 7 jaar verder, ziet mijn leven er zo anders uit!
Als freelance trainer heb ik alle vrijheid en kan ik doen waar ik blij van word. Vorig jaar zijn we verhuisd naar een heerlijk huis met veel ruimte binnen en buiten en geniet ik nog iedere morgen van de schapen zodra ik mijn gordijnen open doen. Ik kan makkelijk tijd vrijmaken voor mijn dochter en deel mijn dag in zoals dat voor mij goed voelt die dag.

Ook ik voel nog wel eens de angst die in mijn hoofd zit, maar luister daar steeds minder naar. Ik neem een diepe ademhaling en maak dan weer contact met dat fijne gevoel in mijn buik. En zo durf ik echt voor mijn keuzes te gaan en worden mijn keuzes steeds groter en intenser. Alles is begonnen met het maken van mijn belangrijkste keuze in mijn leven… “ik kies voor het leven!”

Niet langer meer overleven, want ik KIES voor het LEVEN!

Iedere dag opnieuw mag er meer LEVEN in mijn leven zijn!

Wat kies jij voor 2018?

Help, mijn klanten willen steeds iets nieuws!

Regelmatig ontvang ik vragen van vakgenoten, deze week was het een vraag die ik vaker krijg; Mijn klanten willen steeds iets nieuws. Hoe kan ik dit bieden zonder grote investeringen?

Allereerst is het belangrijk om te kijken welke klant deze behoefte uit. Is dit een hele goede klant, die serieus is in haar huidbehandeling en heel trouw is aan jou of is dit misschien een klant die af en toe eens binnen komt waaien en zelden producten mee neemt?

Beide klanten zijn natuurlijk belangrijk, want dat zijn al je klanten. De vraag is alleen waar leg jij je focus?

Succesvol ondernemerschap valt of staat met commitment en focus. Vaak wordt er gestart met een salon of praktijk vanuit het idealisme om mensen te helpen met hun huidproblemen. Een goed uitgangspunt lijkt mij. Toch, na een tijdje, zal je naast het behandelen van mensen ook moeten gaan kijken naar je ondernemerschap. Hoe kom je aan je klanten, waar sta jij voor en waar wil je over 1, 5 en 10 jaar zijn? Zomaar een paar vragen die je jezelf regelmatig mag stellen…

Een grote uitdaging blijkt in de praktijk vaak het aantrekken van klanten te zijn. Onder het mom van iedere klant is er één, wordt er een heel breed marketing apparaat aan geslingerd om maar zoveel mogelijk nieuwe klanten aan te trekken. Maar wat als je het de volgende keer eens anders aanpakt?

Wie is jouw beste klant? Welke klant is heel trouw, neemt jullie afspraak serieus en zegt hem niet op het laatste moment af omdat het lekker strandweer is? Welke klant volgt jouw adviezen op en gebruikt de door jouw aanbevolen producten vol overgave? Is jouw ideale klant niet deze klant die daarnaast ook JA zegt tegen behandelkuren en extra’s tijdens de behandeling? Neem deze klant eens voor ogen… Wat zou het voor jou betekenen als je 50 van dit soort klanten hebt?

Je omzet stijgt met minder uren werk en misschien nog wel het belangrijkste voor jou, je behandeld klanten die jou energie geven en waar jij blij van wordt!

Terug naar de uitdaging, hoe bied jij je klanten steeds iets nieuws?
Wanneer je meer van jouw ideale klanten gaat aantrekken, dan ga je ontdekken dat deze niet steeds behoefte hebben aan iets nieuws. Het zijn geen koopjes jagers en hoppen niet van de ene naar de andere salon. Afwisseling vindt bijna iedereen leuk, maar dat kan je prima bieden met de variëteit aan behandelingen die je nu al biedt. Denk hierbij aan een kuur van 6 maanden, waarbij je de ene maand een peeling biedt en de maand daarop bijvoorbeeld een needlingbehandeling. De zomer maanden kan je goed gebruiken om de optimaal te hydrateren en de stimuleren met mildere behandelingen, dus ook daar alweer afwisseling.

Zal ij alleen maar ideale klanten hebben? Nee, waarschijnlijk niet. Maar wanneer je je mindset verandert en echt gaat voor jouw ideale klant, dan zijn de andere klanten een mooie aanvulling, zodat jij kan groeien en meer en meer klanten kan aantrekken die jouw passie delen; hun huid optimaal verzorgen en verbeteren!

Voor jouw ideale klanten heb je “altijd” een plekje vrij in je agenda. De aanvullende klanten zullen soms iets langer moeten wachten op een afspraak. Dit is natuurlijk afhankelijk van de huidige agenda bezetting. Maar op deze manier ontstaat er vanzelf ruimte voor jouw ideale klant.

Het nieuwe huidverbeteringsseizoen staat voor de deur. Ga jij je richten op je ideale klanten of blijf je de oplossing zoeken in nieuwe behandelingen en nieuwe apparatuur?